高速收费站“卡递大战”：人性与规章，谁来买单？

上海莘庄高速收费站，最近可热闹了！因为一段“收费员坐着收卡，司机苦等递卡”的视频，把大家伙儿都给逗乐了，也吵翻天了。 这到底是怎么一回事呢？

咱们一块儿说道说道。事情是这样的，一位司机朋友开车到收费站交费，结果车停远了点儿，卡递不到收费员那儿。

他好说歹说，希望收费员站起来帮忙接一下，结果人家却说：有规定，只能坐着收卡！这可真是让人哭笑不得，你说这咋整？

后面车堵着，前不着村后不着店，这卡到底咋递？最后还是另一个工作人员拿了个长盒子才解决了问题。 这事儿一出，网上立马炸开了锅！一部分人觉得司机冤枉，收费员这态度也太死板了吧？不就是站起来接个卡吗？这服务态度也太差劲了！

“这年头，服务行业都这么机械化，那以后买菜忘带钱，超市收银员是不是也得报警啊？” 一些网友这样调侃着。 更有甚者，直接说这收费员工作态度有问题，应该灵活变通。毕竟，顾客是上帝嘛！可也有不少人站在收费员的角度说话，说司机停车技术不行，位置没停好，怪谁呢？

“收费窗口位置都是设计好的，你停不好位置，凭啥让人家收费员站起来？” 这说法也挺有道理。 人家收费员一天要服务那么多车，总站起来也不现实啊！这活儿看起来轻松，其实也挺累人的。 而且，长时间站着工作，对身体也不好，万一有个闪失，责任谁来承担？当然，还有第三种声音，他们觉得这问题根本就不应该出现。

“赶紧办ETC吧！这人工收费，效率太低下了！你看这视频，堵车堵得多严重！” 没错，ETC确实方便快捷，一刷就走，根本不会出现这种尴尬的场面。 现在科技这么发达，这人工收费的模式，确实该升级换代了。那么，这到底是谁的错呢？其实，我觉得吧，这事儿没绝对的对与错。 这反映的是服务行业对规则和人性的平衡问题规定是死的，人是活的。

是不是该在规则之下，留一点儿灵活的空间呢？再想想，人工收费效率的低下也暴露无遗。 车流量越来越大，这种“卡递大战”只会越来越多。 所以，咱们得多想想办法，咋才能提高效率，减少等待时间呢？还有，咱们司机朋友们也应该提高一下自己的驾驶水平

。 能停好车就停好车，别给别人添麻烦。 咱们不仅要遵守交通规则，更要讲究文明礼仪。 这不仅仅是为别人着想，也是为我们自己着想。 想想看，如果每个司机都不好好停车，那收费站不得乱套了？

总而言之，这件看似小事，却反映出很多问题，需要我们大家一起去思考和解决。

多一些理解，多一些换位思考，才能让我们的生活更顺畅。

也许将来科技更发达了，这些问题都能迎刃而解，但现在，咱们还是得相互体谅，相互理解，不是吗？ 所以，您觉得呢？ 是该改善服务行业的操作流程，还是该规范司机的停车习惯，亦或者，直接普及ETC？ 咱们都可以好好讨论讨论！